Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Fragen zur Bestellung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei Anhänger Center Brandl GmbH & Co. KG können Sie per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro) oder per Banküberweisung (SEPA) bezahlen. Zahlungen per PayPal, auf Rechnung, in Raten oder bei Lieferung sind nicht möglich.

Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, können Sie eine Lagerbenachrichtigung aktivieren und werden automatisch informiert, sobald der Artikel wieder erhältlich ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie oben auf der Website auf „Anmelden" und dann auf „Konto erstellen". So können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Lieferadressen speichern und auf Ihre persönlichen Nachrichten zugreifen.

Fragen zur Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung ist kostenlos nach Deutschland und in ganz Europa. Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage für alle Bestellungen und Länder.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, jedoch nur vor dem Versand. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung alle Zugangshinweise oder Einschränkungen an, damit die Lieferung reibungslos verläuft.

Kann ich die Produkte vor dem Kauf besichtigen?

Anhänger Center Brandl GmbH & Co. KG ist ein reines Online-Unternehmen. Unsere detaillierten Produktseiten mit Fotos, technischen Daten und Beschreibungen helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rücksendungen und Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung, sofern das Produkt neu und in seiner Originalverpackung ist. Bedingungen: keine Gebrauchsspuren, Originalverpackung und Zubehör vollständig enthalten, Garantiedokumente unversehrt. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, insbesondere bei Anhängern, um den Transport zu organisieren.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Banküberweisung). Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder nicht konformen Produkten.

Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir bieten je nach Situation einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Technische Fragen

Sind die Produkte garantiert?

Ja, alle angebotenen Produkte verfügen über eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren gemäß deutschem Recht (BGB). Eine Herstellergarantie ist zusätzlich möglich, sofern auf der Produktseite angegeben.

Welche Dokumente sind in der Lieferung enthalten?

Jede Bestellung enthält die Betriebs- und Wartungsanleitung (falls zutreffend), eine Garantiekarte sowie die Kaufrechnung. Bei Anhängern sind zusätzlich Montage-, Betriebs- und Sicherheitshinweise sowie gegebenenfalls Zulassungsdokumente enthalten.

Kundendienst

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (geschlossen an Wochenenden und Feiertagen).

E-Mail: support@anhanger-centerbrandl.com
Tel.: 33 33 76 9998
Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).

Angebote

Regelmäßige und saisonale Angebote auf verschiedene Produkte. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um nichts zu verpassen. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder über Ihr Kundenkonto abmelden.

Sicherheits- und Nutzungshinweise

• Lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt verwenden.
• Beachten Sie die maximale Zuladung und die technischen Spezifikationen des Anhängers.
• Überprüfen Sie Anhänger und Zubehör regelmäßig auf Verschleiß oder Beschädigungen.
• Montieren und verwenden Sie Produkte ausschließlich gemäß den beigefügten Anweisungen.
• Schützen Sie die Produkte vor Feuchtigkeit und unsachgemäßer Nutzung.
• Stellen Sie vor jeder Fahrt sicher, dass der Anhänger ordnungsgemäß am Zugfahrzeug befestigt ist.